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原标题:男孩玩游戏充值近2万元 4399平台表态将协助沟通解决

“用父母账号登录反复充值数十次退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权易消费乱象近年层出穷

据南方网报道近日汕头林女士突然发现近几个月来自己花呗账户累计欠下近2万元事后她得知原来自己9岁儿子迷恋上款手游多次偷用家长手机游戏里进行充值消费林女士说儿子小明今年9岁平时就沉迷手游直以来更钟情款4399平台开发游戏名叫“火线精英”从去年7月起小明就利用她手机支付宝“火线精英”中充值点券用于购买游戏装备每次充值金额几十元到近千元等

林女士试图找游戏公司退钱林女士回忆她询问4399公司客服但客服表示游戏付费问题找收款方随后林女士发现小明玩手游使用用某平台账号登录充值收款方也确实为“某软件技术有限公司”但对方经核实确认表示只能退款7426元理由剩余1万元充值点券已使用平台客服表示这与4399企业协商结果某平台方自行决定

随后4399企业方面馗闯该游戏产品与某平台进行联运相关充值资金某平台先收款然后结合账期再与游戏公司结算目前涉及退款还需要进行沟通接下来企业可以通过商务部门进行联系协助这位林女士得到尽可能满意解决方案

4399游戏为四三九九网络股份有限公司旗下品牌4399互联网休闲娱乐平台及游戏发行商、研发商、运营商公司主营业务集中线平台、游戏发行和游戏开发三大板块目前包括互联网页面游戏、移动终端游戏、线网站平台和移动终端平台研发及运营等内容骆海坚为第大股东持股63.67%

5月15日最高人民法院出台《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)其第项关于合同案件审理中第9条显示限制民事行为能力人未经其监护人同意参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力相适应款项监护人请求网络服务提供者返还该款项人民法院应予支持

《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认

《民法典》第二十条规定:满八周岁未成年人为无民事行为能力人由其法定代理人代理实施民事法律行为

按照上述规定八周岁以上孩子为游戏充值需要经家长同意追认充值行为才有效所以孩子为游戏充值后如果家长追认游戏公司就需要退还充值款项如果8周岁以下孩子为游戏充值需要由家长实施孩子自己充值无效游戏公司也要退款(记者 徐自立 马先震)

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