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怀柔种植牙比较好的医院

2021-04-13 19:10:17

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  春运期间铁路部门出台系列措施方便老人和非智能手机用户等旅客出行

  【起跨越“数字鸿沟”②】“我也赶上高铁时代”

  编者按

  1月28日2021年春运大幕拉开当日全国铁路发送旅客量400万人次踏上旅途只有归乡游子也有少老年乘客他们要与就地过年子女团聚少人没有子女陪伴下出远门会上网怎么订票?没有健康码如何进站?懂得扫码怎么付票款?这些问题都困扰着老年旅客

  今年春运期间铁路部门针对老年人提供许多定制服务保留并完善面对老年人线下服务面对面模式推出多项老年旅客特色服务举措保留人工实名制通道和检票口这些措施仅有利于老年群体跨越数字鸿沟享受到铁路发展带来红利也彰显“人民铁路为人民”初心

  家住广东省丰顺县赵文军今年76岁县里过大半辈子平时也没有什么必要出远门前两天深圳工作儿子赵磊给他打来电话:“阿爸我今年能回家过年您要到深圳来看孙子?”

  想到能看到孙子赵文军下子就答应“我自己坐高铁去就可以”挂电话以后他便紧张起来自己没有坐过高铁普通话都说太清楚对如何买票、如何进站、如何上车更窍通

  今年初工作会议上国铁集团董事长、党组书记陆东福表示2021年铁路部门将保障老年及脱网人群线下服务今年春运期间铁路部门出台系列便民利民措施方便老人和非智能手机用户等旅客乘车出行

  我要给孩子们惊喜

  其实赵文军情况丰顺县还真个案该县地处革命老区经济特别发达交通相对闭塞梅汕高铁开通时间久当地很多旅客还解高铁懂如何乘坐高铁很多老年旅客乘车时只会讲客懂用普通话跟火车站工作人员交流

  走到进站口赵文军对着工作人员说出口客埃骸巴?(我)想去深圳点样(怎样)买票坐车?”

  广州站年逾古稀之年张志国同样担心自己买到票因为他怎么用移动支付儿子他过寿时候送过部智能手机奈何学过就忘之后就放弃虽然说电子支付大街小巷随处可见但张志国还妒褂孟纸“看得见摸得着有多少花多少”他总这么告诉儿子

  湖南常德通过自己上网订票旅客刘淙担心80岁母亲买到票但担心没有下铺票母亲因为患有静脉曲张导致无法独自行走只能依靠轮椅这次去广州就为能接受治疗

  “难道会用智能手机会电子支付就被社会淘汰吗?必须证明给孩子们看自己并他们负担”张志国决定自己坐高铁去佛山看望孩子们给他们个惊喜“我也信拿着人民币怎么能买到票?”他来到广州火车站上次来这里还10年前事情

  “解决我大问题”

  “我看孩子们都网上购票那现大家都电子支付会会火车站已经取消人工窗口购票?”1月22日8时许张志国到广州站售票窗口来到售票大厅张志国原本做好排长队准备结果发现根本需要很多人都通过自助售取票机购票

  “大爷您要买票吗我有什么可以帮您?”售票大厅名铁路志愿者看到张志国售票大厅门口停留很久没有进去便上前主动询问“对对对我想买票但只有现金知道该怎么办?”张志国仿佛看到救星赶忙问道

  “现金可以买票我们为使用现金旅客设立爱心窗口而且让老年人优先购票”志愿者将张志国带到爱心窗口帮他买去佛山西D7551次车票

  丰县东站听到赵文军客身披“三老哥”服务队绶带工作人员说:“大爷别着急我叫陈世然也客家人有我您就放心吧” 陈世然丰顺人丰顺东站刚开通时他主动请缨和同为丰顺籍同事谭淼、林宗极组成“三老哥”服务队为当地旅客当“翻译官”方便他们出行

  让刘亮惊讶12306网站购买K9205次列车车票时系统识别母亲年纪为她优先安排下铺“我作为同行人也分配到相邻铺位这可解决我大问题照顾母亲方便多”刘被解决问题只铺位母子俩足足有5个包裹母亲行动又便这么多行李怎么顺利带上车?此时他想起上网购票时看到重点旅客预约服务尝试着填写乘车人信息和服务需求提交给系统没想到立马预约成功

  “坐车很方便姜茶很暖胃”

  “您好您刘亮先生吗?今天您预约吗?”当天21时许常德火车站“小柳树”服务队队员刘缭绲氐进站口刘对犊吹酵谱怕忠巍⑷怼肮摇甭欣刘亮赶忙走上去接过轮椅把手这刘常德火车站参加春运志愿服务第8个年头和往年样接到重点旅客任务后他提前两小时和刘亮取得联系并提前做好准备

  “我妈妈腿脚很方便这么冷天真辛苦你们”刘亮激动地看着刘“这我们应该做咱们先进站吧”刘啡瞎巧矸葜ぜ并按照防疫要求带他们进行测温筛查然后分别递上杯早就准备好姜茶

  “刘先生现行动便老年旅客乘坐火车前除打电话预约还可以通过铁路12306网站和客户端进行预约我已经和广州站同事联系过到站会有专人来接你们”刘档

  次日凌晨火车到达广州站志愿者早就等候车厢门口出站后刘亮询问母亲这次旅途感觉如何?程桂芳笑道:“坐车很方便姜茶很暖胃!”

  丰顺东站陈世然解赵文军困难后便开始步步指导他如何下载APP、注册个人账户、绑定订票人信息、查询车次、购票等操作他搀扶着老人上D7305次高铁还给老人留自己电话“您下次再坐高铁时候如果有需要还可以来找我”

  “儿子直担心?(我)乡下人睇得(晓得)乘坐高铁以后他再也能小看我啦?(我)也赶上高铁时代!”赵文军打趣地说

  张志国被志愿者带着走进爱心通道并被志愿者送上D7551次列车让他省少心20分钟后张志国便到佛山西站“我自己坐高铁到佛山啦你们几点下班我来做小孙子最红烧肉!”老张骄傲地跟儿子通话

  刘静

【编辑:郭梦媛】
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